Dlaczego długowieczność marki jest ważna? Aby poznać odpowiedź, należy zastanowić się, co oznacza ten termin. Długowieczność marki zależy od jej dostosowania do rzeczywistości rynkowej, czyli tego, jak marka wywiązuje się z obietnic i realizuje swoje zobowiązania wobec klientów. Z czasem marka może (czy wręcz powinna) ewoluować, a jeśli zmiany następują w zgodzie z jej pierwotnymi wartościami, niezmienne pozostaje to, co marka sobą reprezentuje. Wszystko przekłada się na zaufanie, które ciężko jest zdobyć, a stracić można w jednej chwili. Kluczowe znaczenie ma tu satysfakcja użytkowników: utrzymywanie jej na wysokim poziomie pomaga budować wobec marki silną i długoterminową lojalność, a ta jest na wagę złota w czasach wszechobecnych recenzji konsumenckich i natychmiastowych opinii w mediach społecznościowych.

Czasy się zmieniają

Co wpływa na długowieczność marki? Czy wystarczy sam fakt, że marka weszła na rynek kilkadziesiąt lat temu, kiedy wyprodukowano i sprzedano pierwszą wersję jej produktu? Omówmy to na przykładzie. W 2001 roku linię produkcyjną opuścił pierwszy skaner ScanSnap. Od tego czasu marka rozwijała się i ewoluowała, ale pozostała wierna swoim pierwotnym wartościom, zakładającym wspieranie firm oraz użytkowników indywidualnych w podnoszeniu produktywności za sprawą szybkiej digitalizacji dokumentów. Ale co dokładnie sprawia, że marka ScanSnap od ponad 20 lat zachowuje aktualność w szybko zmieniających się realiach branży i środowiska pracy?

Ostatnie dwie dekady to czas gwałtownej transformacji technologicznej, obejmującej rozwój Internetu, chmury obliczeniowej i łączności mobilnej. Zmienił się też – i nadal się zmienia – sposób, w jaki pracujemy, co z kolei wpłynęło na nasze podejście do papieru. Kto z nas notuje jeszcze odręcznie na kartce, kiedy można potrzebnym informacjom zrobić zdjęcie smartfonem? Pocztówki i listy zostały niemal całkowicie wyparte przez komunikatory i pocztę elektroniczną. Mimo wszystko ważną rolę w życiu wielu osób i w działalności wielu firm odgrywają wciąż dokumenty w formie drukowanej, z których informacje trzeba przechwytywać w taki sposób, aby zamieniać je w użyteczne dane.

Proste założenie

Kluczem do długowieczności marki jest określenie prostego założenia, a następnie stała i konsekwentna jego realizacja. Założeniem ScanSnap jest wspieranie zarówno firm, jak i użytkowników indywidualnych w zwiększaniu efektywności pracy przy pomocy zaawansowanej technologii, takiej jak optyczne rozpoznawanie znaków (OCR), która na pierwszy rzut oka może się wydawać skomplikowana i kłopotliwa. Tu właśnie ujawnia się nowatorstwo marki: większość użytkowników sprzętu informatycznego nie ma eksperckiej wiedzy na jego temat i nie chce mieć do czynienia ze skomplikowanymi systemami, dlatego też ScanSnap kładzie nacisk na obsługę urządzeń, która nie powinna wymagać żadnego wysiłku. 

Użytkownicy oczekują oprogramowania i urządzeń, które będą doskonale działać w ramach istniejących już systemów oraz obsługiwać dobrze znane aplikacje, takie jak Word, PowerPoint czy Excel. Korzyści płynące z prostej integracji przejawiają się także w oszczędności czasu, na przykład za sprawą oprogramowania, które skanuje dane z paragonów i zapisuje je w arkuszu kalkulacyjnym lub przechwytuje informacje z wizytówek i dodaje je do listy kontaktów.

Wniosek jest taki, że użytkownicy oczekują, aby skomplikowana technologia wyręczała ich w skomplikowanych zadaniach. Nie muszą oni ani nawet nie chcą wiedzieć, jak działa OCR albo w jaki sposób oprogramowanie przechwytuje informacje z kartki papieru i automatycznie przesyła je do odpowiedniej bazy danych. Dla użytkowników są to po prostu przydatne funkcje, które pozwalają oszczędzać czas.

Wyższość funkcji nad formą

Jedna z najbardziej długowiecznych marek na świecie, Coca-Cola, istnieje już od ponad 125 lat. Swój sukces zawdzięcza zachowaniu klasycznego smaku (i jego wariantów) oraz emocjonalnego charakteru skojarzeń z marką, którymi są radosne, beztroskie chwile. Równie ważne są prostota i niezmienność logo oraz ikoniczny kształt butelki, którą wygodnie trzyma się w dłoni. Prosty projekt wygląda dobrze, a przede wszystkim nie odwraca uwagi od tego, co najważniejsze, czyli smaku.

Istotą produktów ScanSnap jest maksymalna wydajność bez zbędnego zajmowania przestrzeni, a oferta marki obejmuje zarówno małe urządzenia, które sprawdzają się w podróży, jak i większe do pracy przy biurku. Oferujemy również urządzenia średniej wielkości, które przydają się tam, gdzie nie ma wiele miejsca, na przykład w recepcji. Za sprawą eleganckiego wzornictwa nasze skanery doskonale prezentują się na biurku, w przestrzeni biurowej czy też wyjęte prosto z torby. Oczywiście największe wrażenie robi funkcja skanowania jednym przyciskiem w dowolnym miejscu i czasie, czyli najszybszy i najprostszy sposób na to, aby zeskanować dokument.

Wartości przede wszystkim

Tak jak w przypadku wszystkich znanych marek, które przetrwały próbę czasu, kluczem do sukcesu ScanSnap okazała się wierność własnym zasadom. Zgodnie z nimi wszystkie urządzenia muszą być proste w obsłudze i przede wszystkim funkcjonalne. To właśnie dzięki temu podejściu w ciągu 20 lat istnienia marki skanery ScanSnap sprzedały się w 6 milionach egzemplarzy na całym świecie. Proste, a zarazem wydajne urządzenia ScanSnap pomagają użytkownikom istotnie zwiększać produktywność i właśnie dlatego niezmiennie cieszą się ogromnym uznaniem. 

Z historii sukcesu ScanSnap można wysunąć kilka wniosków. Po pierwsze wierność zasadom popłaca. Po drugie warto skupić się na tym, co wychodzi nam najlepiej, i postawić na prostotę. 

Więcej informacji o marce ScanSnap znajdziesz na naszej stronie internetowej.